Política de Privacidade

Esta Política explica como a Lumina Fisioterapia Ltda (“Lumina Pilates”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Lumina Fisioterapia Ltda, com sede na Rua dos Inconfidentes, 867, salas 903 e 904, Savassi, Belo Horizonte/MG. Responsável técnica: Leciany Ionara Oliveira, fisioterapeuta (CREFITO-4/60508-F).

2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e informações coletadas por cookies, conforme a Política de Cookies.
• Dados de saúde: não são coletados por este site. Informações clínicas são tratadas apenas presencialmente, durante a avaliação e o atendimento, com sigilo profissional.

3. Para que usamos os dados

• Responder mensagens, tirar dúvidas e agendar avaliações e atendimentos;
• Enviar informações sobre horários, confirmações e reagendamentos;
• Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais utilizadas são o consentimento, a execução de procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você, o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º da LGPD).

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço necessários à operação do site e da comunicação (hospedagem, WhatsApp/Meta, Google Maps e ferramentas de análise), sempre limitados à finalidade informada, ou com autoridades, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais. As mensagens enviadas pelo formulário do site são apagadas automaticamente após 365 dias. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com a Lumina pelo WhatsApp (31) 99239-4638. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atende pelos mesmos canais.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.